Política de privacidad

Última actualización: 23 de noviembre de 2025

Cista Studios gestiona esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte una experiencia de compra cuidada (los «Servicios»). Cista Studios utiliza Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas compras u otras transacciones mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestras Condiciones del servicio y esta política, prevalece esta última en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee esta Política de privacidad con atención. Al acceder a los Servicios y utilizarlos, reconoces que la has leído y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información según lo aquí descrito.

Información personal que recopilamos o tratamos

Por «información personal» entendemos la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No incluye información recopilada de forma anónima o anonimizada de modo que no permita identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías, incluidas las inferencias derivadas de ellas, según cómo interactúes con los Servicios, dónde residas y lo que permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación y envío, teléfono y correo electrónico.
• Información financiera incluidos números de tarjetas de crédito y débito y cuentas financieras, datos de tarjetas y cuentas, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información de transacciones incluidos los artículos que ves, añades al carrito o a favoritos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros incluida la información que facilitas al comunicarte con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta a atención al cliente.
• Información del dispositivo incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluida información sobre tu interacción con los Servicios y sobre cómo y cuándo los utilizas o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas información personal de otro modo;
• Automáticamente a través de los Servicios desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan información personal por nuestra cuenta;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para las siguientes finalidades:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, cumplir nuestro contrato contigo, procesar pagos y pedidos, recordar preferencias y artículos que te interesan, enviarte notificaciones sobre tu cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios y otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar opiniones y personalizar tu experiencia de compra, por ejemplo recomendando productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines comerciales y promocionales, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en nuestros Servicios u otros sitios web, también en función de artículos que hayas comprado o añadido al carrito y de otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Recomendamos no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
• Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para prestarte atención al cliente, responderte, ofrecer servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, investigar o participar en diligencias de obtención de pruebas, litigios posibles o reales u otros procedimientos contradictorios, y aplicar o investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos conforme a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios por nuestra cuenta, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada con servicios de terceros a partir de tu actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios utilizarán tu información conforme a sus propios avisos de privacidad. Según dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad y marketing dirigidos basados en esa actividad.
• Cuando nos indiques, solicites o autorices divulgar determinada información a terceros, por ejemplo para enviarte productos o al utilizar widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras entidades vinculadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión o insolvencia, para cumplir obligaciones legales, incluidas citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares, aplicar condiciones o políticas, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de los usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso para prestarlos y mejorarlos. La información que facilites se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar en países distintos al de tu residencia. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, otros comercios y Shopify. Para prestar estas funciones, Shopify puede utilizar información personal recopilada de esas interacciones. En tales casos, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos y de responder a tus solicitudes para ejercer derechos sobre su uso con esos fines. Para saber cómo utiliza Shopify tu información y qué derechos puedes tener, consulta la Política de privacidad para consumidores de Shopify . Según dónde residas, puedes ejercer determinados derechos sobre tu información personal aquí: Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas de terceros. Si accedes a sitios no vinculados a nosotros ni bajo nuestro control, revisa sus políticas de privacidad y seguridad y sus condiciones. No garantizamos ni somos responsables de su privacidad o seguridad, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de su información. Los datos que publiques en espacios públicos o semipúblicos, incluidas redes sociales de terceros, pueden ser visibles para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin limitaciones de uso por nuestra parte o por terceros. Incluir enlaces no implica por sí solo respaldar el contenido, los propietarios o los operadores de esas plataformas, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente información personal de quienes no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado información personal, puedes solicitar su eliminación mediante los datos de contacto que figuran abajo. En la fecha de entrada en vigor de esta política, no tenemos conocimiento efectivo de «compartir» o «vender», en el sentido de la legislación aplicable, información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíes puede no estar protegida durante su transmisión. Recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El plazo de conservación depende de factores como la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde residas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación respecto a tu información personal. No son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud cuando la ley lo permita.

• Derecho de acceso o información. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta que conservemos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de tu información personal y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos promocionales, cuya recepción puedes cancelar en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en ellos. Si te das de baja, podremos seguir enviándote correos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o tus pedidos.

Puedes ejercer estos derechos donde se indique en los Servicios o contactando con nosotros mediante los datos que aparecen abajo. Para saber cómo utiliza Shopify tu información y qué derechos puedes tener sobre los datos que trata, visita https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de tramitar una solicitud, según permita o exija la ley. Conforme a la legislación aplicable, puedes designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en tu nombre. Antes de aceptarlas, exigiremos prueba de su autorización y podremos pedirte que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes una reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, contacta con nosotros mediante los datos que aparecen abajo. Según dónde residas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactando con nosotros o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, encontrarás una lista de las autoridades competentes aquí.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera de tu país de residencia.

Si transferimos información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad británica competente, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido como proveedor de un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y notificaremos los cambios según exija la ley.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política, o deseas ejercer tus derechos, escríbenos a support@cistastudios.com. A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.