Preguntas frecuentes

Las cuatro ruedas giratorias de 5 cm están diseñadas para rodar con suavidad por la mayoría de superficies cotidianas, como aceras, asfalto, baldosas y suelos interiores.

En tramos más irregulares donde resulte difícil rodar sobre las cuatro ruedas, agarra las asas del lado largo, inclina ligeramente el bolso hacia ti sobre dos ruedas y tira de él hasta que mejore la superficie. Mantén un ángulo pequeño, ya que el bolso está diseñado para quedar cerca del suelo.

En escaleras o terrenos especialmente irregulares, lo mejor es levantarlo por las asas.

Sí, para eso sirve la correa desmontable. Engancha ambos mosquetones al lado corto y el bolso te seguirá sobre las cuatro ruedas, sin que tu mano soporte el peso.

La correa es ajustable para que el bolso no te golpee los talones. Regúlala a la longitud que prefieras y rodará detrás de ti a la distancia adecuada.

Engancha la correa a cada lado corto y podrás llevarlo al hombro. Una correa, dos funciones.

El Cista 60L pesa 2,4 kg vacío y el 120L pesa 3,3 kg. Ese peso viene de las piezas que lo hacen funcionar: cuatro ruedas giratorias, una base de acero reforzada, una capa de espuma que mantiene la forma y protege el contenido, un exterior de PVC 500D resistente al desgaste y a la lluvia, y un forro interior suave para que se sienta como un bolso, no como un contenedor de plástico con ruedas.

¿Qué ganas con ello? Llevar toda la compra semanal a mano suele significar dos brazos doloridos y dos viajes. Con ruedas, basta uno, y el peso lo soportan la base y las ruedas, no tus brazos.

El exterior es de PVC 500D : resistente al desgaste y repelente al agua, elegido para aguantar años de bordillos, suelos de tiendas e intemperie, no solo para salir bien en una foto.

Debajo hay una capa interior de espuma que da forma al bolso y protege su contenido, sobre una base de acero reforzada que soporta la carga.

El interior está acabado con un forro más suave.

60L — 56 cm de alto × 40 de ancho × 30 de fondo, 2,4 kg. Caben dos bolsas de compra llenas. Para recados diarios, compras, desplazamientos al trabajo, gimnasio o escapadas de fin de semana.

120L — 66 cm de alto × 50 de ancho × 40 de fondo, 3,3 kg. Caben cuatro bolsas de compra. Para la compra semanal, el mercado, el reciclaje, objetos voluminosos o profesionales que transportan muchos artículos pesados o grandes.

Algo que nos dicen nuestros clientes: el de 120L es realmente grande. Una opinión lo resume así: «Uso el bolso grande, pero tened en cuenta que es enorme». Si vas a subirlo por escaleras o guardarlo en una entrada pequeña, el de 60L suele ser la mejor opción. Si lo quieres para la compra semanal o para transportar objetos voluminosos con más facilidad, elige el de 120L.

30 kg es el límite probado.

En la práctica, recomendamos quedarte cómodamente por debajo, y no porque el bolso no pueda. Rueda sin problemas con 30 kg. Pero tú tendrás que levantarlo si hay escaleras, un bordillo alto o un maletero, y 30 kg pesan mucho en las manos. Por debajo del límite es donde el bolso sigue haciendo las cosas fáciles, que es la razón de tenerlo.

Dos hábitos útiles si lo cargas mucho.

Lo pesado, abajo. Reparte el peso por todos los lados. Así el bolso se mantiene estable y resulta más fácil de manejar.

Guarda las cosas en bolsas, no sueltas. Mete primero la compra en bolsas más pequeñas y después colócalas dentro del bolso con ruedas. Si encuentras escaleras, podrás sacar una bolsa cada vez hasta que el peso restante sea fácil de levantar, subirlo y volver a por el resto, en lugar de quedarte abajo con 25 kg de compra suelta sin poder repartirla.

Sí, en pocos segundos. Ambos tamaños se pliegan hasta quedar en 20 cm de grosor:

• 60L plegado: 40 × 46 cm, 20 cm de grosor
• 120L plegado: 50 × 56 cm, 20 cm de grosor

Quita las ruedas y guárdalas en el compartimento del bolso para reducir el grosor a unos 15 cm.

Sí. El exterior es de PVC 500D: la lluvia resbala, el pavimento mojado no supone un problema y la compra permanece seca de camino a casa incluso con lluvia intensa. El bolsillo exterior tiene una cremallera resistente al agua para mantener seco también su contenido.

Es resistente al agua, no estanco: las costuras y cremalleras no están selladas, por lo que no es una bolsa estanca. No lo sumerjas ni lo dejes sobre agua acumulada.

Sí. Tiene dos juegos de asas y una correa, porque levantar, llevar y tirar son tareas distintas.

• Asas del lado largo : para llevar el bolso al hombro cuando tengas que cargarlo cierta distancia. Sobre todo, en escaleras.
• Asas del lado corto : para levantarlo en vertical. Al maletero, a una mesa o por encima de una barrera.
• La correa ajustable : enganchada al lado corto para tirar del bolso sobre sus cuatro ruedas, o al lado largo para llevarlo al hombro.

Hay que levantarlo, y preferimos decirlo claramente. Ningún bolso con ruedas sube solo una escalera.

Lo que hicimos fue diseñarlo para levantarlo. Para unos pocos escalones, inclínalo hacia ti sujetando las asas del lado largo y súbelo poco a poco. Para un tramo completo, pasa las asas largas por el hombro.

Si las escaleras forman parte de tu rutina, mete primero las cosas en bolsas más pequeñas. Así puedes repartir una carga pesada: saca una o dos bolsas, sube el bolso más ligero y vuelve a por el resto.

Sí. Los paneles de espuma lo mantienen erguido sobre las cuatro ruedas, vacío o lleno, para que puedas llenarlo con ambas manos sin tener que sujetarlo abierto.

Algo que conviene saber el primer día. El bolso llega plegado y ha pasado un tiempo bien ajustado dentro de su caja, por lo que la espuma necesita recuperar la forma. Los primeros días puede tender a plegarse de nuevo. Llenarlo ayuda: mete algunas cosas y en unos días se asentará.

Con el bolso desplegado pero vacío, empuja los laterales hacia fuera desde dentro. Así los paneles recuperan su forma y lo mantienen abierto hasta llenarlo.

Un hábito que recomendamos: cuando esté vacío, pliégalo y llévalo al hombro. Es más cómodo que hacerlo rodar vacío. Cuando ya lleves los hombros llenos de bolsas, es el momento de desplegarlo, meterlas dentro y hacerlo rodar todo junto.

Tres espacios, y no más a propósito:

• Un gran compartimento principal, con un forro suave. Aquí va la compra.
• Un bolsillo interior con cremallera para lo que no quieres suelto en el fondo: llaves, cartera o una lista doblada.
• Un bolsillo exterior con cremallera resistente al agua, para lo que quieres tener a mano sin abrir el bolso: móvil, tarjeta de transporte o recibos.

Como en cualquier rueda, con el tiempo pueden acumularse arena y pelos en los alojamientos. Una limpieza rápida permite que sigan rodando sin ruido. Lleva un minuto y es lo que más influye en cómo se siente el bolso después de un año.

Sí, y se guardan en el compartimento del propio bolso. Plegado y sin ruedas, pasa de unos 20 cm a unos 15 cm de grosor.

Es una opción para guardarlo, no para usarlo: el bolso está pensado para rodar sobre sus ruedas. Quítalas si vas a dejarlo en un armario un tiempo o si quieres que se quede quieto en el maletero en lugar de moverse en cada curva.

También llega así: lo enviamos sin las ruedas montadas para reducir al máximo el tamaño de la caja.

Sí. Es una de las razones por las que el bolso está construido así.

Las ruedas se desgastan. Acaba pasando con todas, y las garantías no cubren ese desgaste porque no es un defecto, sino uso. Lo habitual es acabar tirando un bolso en buen estado por su pieza más barata.

Por eso diseñamos las ruedas para que se puedan sustituir. Cuando hayan cumplido sus años, puedes montar un juego nuevo sin cambiar un bolso cuyo tejido, base, cremalleras y forro siguen bien. La base de acero reforzada sigue el mismo principio.

La idea es que puedas mantener el bolso en funcionamiento durante mucho tiempo. Si algo falla, deberías poder reparar o mejorar esa pieza en lugar de comprar otro bolso completo. Escríbenos a support@cistastudios.com y te ayudaremos.

Normalmente preparamos el pedido en 1–2 días laborables desde nuestro centro logístico en los Países Bajos, y el plazo total de entrega es de 4–7 días laborables. El envío es gratuito en toda Europa.

Recibirás el número de seguimiento por correo electrónico en cuanto salga tu pedido.

Sí. Los pedidos al Reino Unido, Suiza y Noruega se envían bajo condiciones DAP: no cobramos IVA al pagar y el transportista puede cobrar el IVA de importación y los gastos de aduana antes de entregar el pedido.

Tienes 30 días desde la entrega para solicitar una devolución. El bolso debe estar sin usar y en su embalaje original. Escríbenos a support@cistastudios.com y te enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones.

El envío de devolución tiene un coste fijo de 15 €, que se descuenta del reembolso. Si el bolso llega dañado o defectuoso, nosotros asumimos la devolución.

Una vez recibido e inspeccionado, el reembolso se abonará al método de pago original en un plazo de 10 días laborables.

Dos años desde la entrega del bolso, que cubren defectos de materiales o fabricación y que el bolso no cumpla las funciones que anunciamos.

Si confirmamos un defecto, reparamos o sustituimos el producto, o la pieza que ha fallado, sin coste. Si ya no está disponible, recibirás un sustituto equivalente o un reembolso. Si la reclamación es válida, también cubrimos el envío de devolución.

Lo que no cubre es el desgaste habitual, los arañazos, abolladuras y cambios de color estéticos, los daños por uso indebido, descuido o accidentes, la exposición a condiciones extremas y las reparaciones realizadas por terceros. Las ruedas gastadas se consideran desgaste, no un defecto cubierto por la garantía; por eso se pueden sustituir.

El uso profesional está cubierto. Puestos de mercado, repartos, interioristas, maquilladores, peluqueros o un DJ que lleva discos a una actuación: para eso está diseñado, y la garantía sigue vigente como en cualquier otro bolso.

Para reclamar, escribe a support@cistastudios.com con tu número de pedido, una descripción del problema y una foto. Te enviaremos una autorización de devolución e instrucciones, inspeccionaremos el bolso y lo resolveremos.

Esta garantía se suma a tus derechos legales como consumidor en la UE. No los sustituye.

Somos una pequeña empresa familiar que diseña en Gotemburgo, Suecia, y envía desde su centro logístico en los Países Bajos. Cuando escribes a atención al cliente, probablemente te responda uno de los fundadores. Conoce la historia de Cista →