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Per avviare un reso, contattaci semplicemente all'indirizzo support@cistastudios.com e ti guideremo nei passaggi successivi.
Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini, ma a causa degli elevati costi di spedizione e gestione, purtroppo non è sostenibile per noi offrire sia spedizioni sia resi gratuiti. Per questo applichiamo un costo fisso di reso di 15 EUR, o l'importo equivalente nella tua valuta locale. Questo costo sarà detratto dal rimborso.
Se la richiesta di reso viene approvata, ti invieremo un'etichetta di spedizione del reso con istruzioni chiare su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non possono essere accettati.
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la banca o l'emittente della carta di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
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Per qualsiasi domanda sui resi, non esitare a contattarci. Siamo sempre qui per aiutarti.
Cista Studios si impegna a garantire la massima qualità dei propri prodotti. Tutti gli articoli acquistati nel nostro negozio online sono coperti da una garanzia di 2 anni, in conformità alle norme dell'Unione europea sulla tutela dei consumatori.
Questa garanzia copre i difetti dei materiali o di fabbricazione in condizioni di normale utilizzo durante il periodo di garanzia. Si applica a tutti i prodotti acquistati nel nostro negozio online, www.cistastudios.com, per uso personale o professionale in Europa.
Il periodo di garanzia è di due (2) anni dalla data di consegna del prodotto. Durante questo periodo, Cista Studios riparerà o sostituirà gratuitamente i prodotti o i loro componenti che risultino difettosi a causa di materiali o lavorazione inadeguati, in condizioni di normale utilizzo e manutenzione.
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In conformità alla normativa UE, questa garanzia si aggiunge ai tuoi diritti di legge, che includono il diritto alla riparazione o alla sostituzione se il prodotto è difettoso, oppure a un rimborso completo se il difetto viene scoperto entro i primi 30 giorni dalla consegna.
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Se il prodotto risulta difettoso ai sensi della presente garanzia, Cista Studios coprirà i costi di spedizione del reso. Se il prodotto non è difettoso o la richiesta in garanzia non è valida, i costi di spedizione del reso saranno a carico del cliente.
Cista Studios non è responsabile di danni incidentali o consequenziali causati dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il prodotto, inclusi, a titolo esemplificativo, danni ad altri beni. Questa garanzia non pregiudica i tuoi diritti di legge.
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